饰品加盟商如何给客户介绍产品?

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饰品加盟商如何给客户介绍产品?

作者:admin     时间:2018-02-28 17:53:11

佩琪饰品加盟商专业督导今天将针对于导购员如何介绍佩琪饰品进行剖析,当导购与顾客初步接触后,就要判断出顾客的兴趣点在哪里,然后有针对性的进行产品介绍,当然,这个介绍过程是相当关键的,产品介绍不单是对产品本身的推荐,也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。佩琪饰品加盟商专业督导提示,虽然体验馆能让顾客充分地了解产品的外观、质感以及功能,但导购员的专业介绍和功能展示也会起到至关重要的作用,介绍过程就是体验产品的过程,还是导购诉求产品利益的极好时机。

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佩琪饰品介绍要点:

当了解了顾客的基本想法后,针对佩琪饰品的特点不同还有顾客的需求差异,对佩琪饰品介绍方法也不尽相同,但是要注意把握家居饰品介绍的以下几个要点。

1.了解顾客的关注点

俗话说:“对症下药!”首先要针对顾客的实际关心点出来介绍。有的顾客关注质量,有的顾客关注款式,有的顾客关注价格,通过顺畅的、肯定的围绕顾客关注点的介绍词,配合实物介绍,使整个销售过程变得顺利、流畅,一步一步达到预定目的。

2.讲解要有条理性

介绍要简单明确,条理清楚,步骤如下:

根据观察判断找准顾客的关注点;

用简单流畅的语言介绍家居饰品的特性及优点;

用互动的方式和顾客交流,针对顾客关注点进行重点解说;

进行总结,并要求购买。

 3.介绍结合互动是关键

整个介绍过程如果导购员没有在意顾客的反应,一口气说完,顾客则只能呆呆地听您讲,参与的机会太少。作为导购员,积极调动顾客参与至关重要,将介绍与征询看法结合起来,与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解,积极地参与到讲解过程中,以增加顾客参与感。

4.只有专业才能感动顾客

要对自己的产品了如指掌,以免顾客提问时一问三不知处于被动位置,但介绍产品时要用顾客听得懂的话语,切忌使用过多的“专业名词”,让顾客不能充分理解您所要表达的意思。

5.抓住适当时机要求购买

在向顾客表达自己想法特别是要求购买的时候,一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候,可以先谈论一些比较次要的话题,不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。与此相反,在顾客对话题不怎么感兴趣的时候,谈话一开始就应先强调要点,然后在说一些次要的、可以随意处理的内容。


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