400-606-0028

关注佩琪,为您展示更多时尚潮流的饰品

热搜关键词: 防晒系列 首饰定制 帽子系列

饰品连锁加盟店留住顾客很重要
来源: | 发布日期:2020-10-12

        在现代社会中,加盟商要想自己的饰品连锁加盟店长期盈利,那么保持顾客的忠诚度、提高顾客的满意度是决定性的因素,特别是在消费者要求日益提高的今天,他们对产品的非功能性利益越来越重视,佩琪认为店家在提高饰品竞争力的同时,还要时刻注意怎样留住顾客,留住顾客又同时包括了开发新顾客和维护老顾客。

_MG_5710

   一、个性化服务

       每个人都享受被重视的感觉,希望自己在别人心目中是特别的,这种心理在店家和顾客之间也同样适用。针对个人提供个性化服务,其实会带给客户除了购物之外的良好心理体验。第一印象很重要,一旦顾客在第一次购物的时候觉得,在这家饰品加盟店购物是件愉快的事情,那么以后只要她想要添置饰品,第一个出现在她脑海里的一定是你的饰品连锁加盟店。

        像这种个性化服务一般是针对有会员制的饰品品牌,举个例子,在帮助顾客办理会员卡时,最基本的就是可以了解到这个人的出生日期,那么店家在她生日当天,可以发送一条祝福信息,并说明在那天或者前后几天来店购买饰品,可以享受一定优惠。这个就是最普遍的个性化服务了。

   二、售后服务

       个性化服务主要用来开发新顾客,当顾客已经对这家饰品连锁加盟店产生好感,接下来要思考的就是如何让她成为常客,这一点就需要售后服务的支撑了。售后服务是指商品售出后继续为顾客提供的服务。

       例如根据不同饰品的特性,顾客在购买之后可能会出现不同的需求,包括免费的剪裁、清洁、修补等,亦或因为质量问题进行退换和相应的赔偿,这些都属于售后服务的范畴。只要售后服务做得好,那么饰品连锁加盟店的口碑一定也会水涨船高,新顾客也会成为连锁店的常客。

   三、顾客回访

       顾客的回访包括新顾客回访、老顾客回访和流失顾客回访。每一类顾客要采取不同的回访对策。对于新顾客,要在来店消费过后的一段时间进行回访,主动询问商品的质量、服务的建议问题;对于老顾客,除了最基本的节日祝福,生日小礼物之外,最好在新品上市、重要信息发布之时也进行回访;对于流失顾客,饰品连锁加盟店应了解顾客流失的原因,尽量让顾客提供对商品质量、价格、服务这些方面的意见建议。

    一间饰品连锁加盟店应能够和顾客发展长期的互利互惠的关系,提高顾客对饰品店的满意度和忠诚度,这样才能成功经营好饰品店。

【本文标签】 饰品 加盟 佩琪

【责任编辑】

最新资讯

地址:广州市越秀区西湖路12号1915 备案号:粤ICP备2020083669号
技术支持:牛商网(830770) 百度统计/CNZZ

  • 1755929208@qq.com
  • 400-606-0028 13922158788
  • 关注公众号关注公众号
  • 手机二维码手机网站二维码
点击这里给我发消息